Retur barang di Lazada bisa dilakukan jika pembeli merasa barang yang diterima tidak sesuai dengan yang diharapkan. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk melakukan retur barang di Lazada.
Langkah-langkah Retur Barang di Lazada
1. Buka Aplikasi Lazada
Untuk melakukan retur barang di Lazada, pertama-tama buka aplikasi Lazada di smartphone Anda.
2. Pilih Pesanan yang Ingin Dikembalikan
Pilih pesanan yang ingin dikembalikan dengan menekan tombol “Pesan Saya” pada halaman utama aplikasi Lazada. Kemudian, pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
3. Pilih Alasan Pengembalian
Setelah memilih pesanan yang ingin dikembalikan, pilih alasan pengembalian yang sesuai dengan kondisi barang yang ingin dikembalikan.
4. Konfirmasi Pengembalian
Setelah memilih alasan pengembalian, konfirmasi pengembalian barang dengan menekan tombol “Konfirmasi Pengembalian”.
5. Tunggu Konfirmasi dari Penjual
Setelah konfirmasi pengembalian barang, tunggu konfirmasi dari penjual untuk proses selanjutnya. Penjual akan menghubungi Anda melalui aplikasi Lazada untuk proses pengembalian barang.
Kelebihan dan Kekurangan Retur Barang di Lazada
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Proses pengembalian barang yang mudah dan cepat | Proses pengembalian barang bisa memakan waktu yang cukup lama |
| Penjual bertanggung jawab atas pengembalian barang | Beberapa penjual tidak menyediakan layanan pengembalian barang |
| Biaya pengembalian barang ditanggung oleh penjual | Pembeli harus membayar biaya pengiriman barang jika pengembalian dilakukan karena alasan non-cacat |
FAQ tentang Retur Barang di Lazada
1. Apakah semua barang di Lazada bisa dikembalikan?
Tidak semua barang di Lazada bisa dikembalikan. Ada beberapa barang yang tidak bisa dikembalikan seperti barang yang telah digunakan, barang yang sudah kadaluarsa, dan barang yang tidak memiliki label atau kemasan asli.
2. Apakah biaya pengembalian barang ditanggung oleh penjual?
Ya, biaya pengembalian barang ditanggung oleh penjual. Namun, jika pengembalian dilakukan karena alasan non-cacat seperti perubahan pikiran, pembeli harus membayar biaya pengiriman barang.
3. Apakah proses pengembalian barang di Lazada mudah dan cepat?
Ya, proses pengembalian barang di Lazada sangat mudah dan cepat. Pembeli hanya perlu mengikuti langkah-langkah yang telah ditentukan di aplikasi Lazada.
4. Apakah ada batas waktu untuk melakukan pengembalian barang di Lazada?
Ya, ada batas waktu untuk melakukan pengembalian barang di Lazada. Pembeli harus melakukan pengembalian barang dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
Leave a Comment